Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die Brückenweg (nachfolgend «Anbieter») gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kundin» oder «Kunde») erbringt. Mit der Auftragserteilung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Leistungsumfang

Brückenweg erbringt Beratungs- und Koordinationsleistungen im Bereich der Familienreiseplanung. Das Leistungsangebot umfasst:

• Familienbedarfsanalyse (CHF 140): Strukturiertes Beratungsgespräch inkl. schriftlichem Referenzdokument.
• Regionales Familienerlebnis (CHF 530): Planung und Koordination einer Reise innerhalb der Schweiz inkl. Unterkunftsauswahl, Aktivitäten und Tagesbegleitheft.
• Internationale Reisebegleitung (CHF 910): Vollständige Koordination einer internationalen Familienreise inkl. Flügen, Unterkunft, Aktivitäten, mehrsprachiger Ressourcen und Erreichbarkeit während der Reise.

Der genaue Leistungsumfang wird vor Auftragserteilung schriftlich bestätigt. Änderungen bedürfen der gegenseitigen Zustimmung.

2. Vertragsabschluss und Auftragserteilung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• Die Kundin oder der Kunde eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch stellt,
• Brückenweg ein Angebot unterbreitet, und
• die Kundin oder der Kunde das Angebot schriftlich (per E-Mail) bestätigt.

Mündliche Absprachen gelten erst nach schriftlicher Bestätigung durch Brückenweg als verbindlich.

3. Honorar und Zahlungsbedingungen

Die Honorare sind Pauschalen in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer (Brückenweg ist von der MWST-Pflicht befreit, sofern der Jahresumsatz unter dem gesetzlichen Schwellenwert liegt; andernfalls wird die MWST separat ausgewiesen).

Leistung	Honorar (CHF)	Fälligkeit
Familienbedarfsanalyse	140.–	Nach Übergabe des Profildokuments
Regionales Familienerlebnis	530.–	50 % bei Auftragserteilung, 50 % vor Reisebeginn
Internationale Reisebegleitung	910.–	50 % bei Auftragserteilung, 50 % vier Wochen vor Reisebeginn

Zahlungen erfolgen per Banküberweisung auf das von Brückenweg mitgeteilte Konto. Bei nicht fristgerechter Zahlung behält sich Brückenweg vor, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

4. Stornierung und Rücktritt

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Familienbedarfsanalyse: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Gesprächstermin. Danach wird das volle Honorar fällig.
• Regionales Familienerlebnis: Bei Stornierung mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung der Anzahlung. Bei Stornierung 15–30 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Gesamthonorars werden fällig. Bei Stornierung weniger als 15 Tage vor Reisebeginn: das volle Honorar wird fällig.
• Internationale Reisebegleitung: Bei Stornierung mehr als 45 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung der Anzahlung abzüglich CHF 150 Bearbeitungsgebühr. Bei Stornierung 20–45 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Gesamthonorars werden fällig. Bei Stornierung weniger als 20 Tage vor Reisebeginn: das volle Honorar wird fällig.

Für Stornierungen von Drittleistungen (Unterkünfte, Flüge) gelten die jeweiligen Bedingungen der Drittanbieter. Brückenweg übernimmt hierfür keine Haftung.

5. Pflichten der Kundin / des Kunden

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich:

• Alle für die Reiseplanung relevanten Informationen (Gesundheitszustand, Ernährungsanforderungen, Reisedokumente, besondere Bedürfnisse) vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.
• Anfragen und Entwürfe innerhalb der vereinbarten Fristen zu prüfen und Rückmeldungen zu geben.
• Für das Vorliegen gültiger Reisedokumente aller Reisenden selbst zu sorgen.

Brückenweg übernimmt keine Verantwortung für Nachteile, die aus unvollständigen oder unzutreffenden Angaben der Kundin oder des Kunden entstehen.

6. Leistungen von Drittanbietern

Brückenweg koordiniert im Rahmen seiner Tätigkeit Leistungen von Drittanbietern (Unterkünfte, Aktivitätenanbieter, Fluggesellschaften). Diese Leistungen unterliegen den eigenen Vertragsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Brückenweg übernimmt keine Haftung für die Leistungserbringung durch Drittanbieter, für Annullierungen von deren Seite oder für Schäden, die durch deren Handlungen entstehen.

7. Haftung

Brückenweg haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Reisekosten oder sonstige mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Es wird empfohlen, für alle Reisen eine angemessene Reiseversicherung (inkl. Annullierungs- und Unfallversicherung) abzuschliessen. Brückenweg bietet keine Versicherungsleistungen an.

8. Vertraulichkeit

Brückenweg behandelt alle Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit übermittelt werden, vertraulich. Dies gilt insbesondere für Angaben zur Gesundheit, zu persönlichen Vorlieben und zu Reiseplänen der Familie. Die Bestimmungen der Datenschutzerklärung gelten ergänzend.

9. Anpassungen der Leistung

Brückenweg behält sich vor, Leistungen anzupassen, wenn externe Umstände (z. B. Naturereignisse, politische Lage, Schliessungen von Leistungserbringern) dies erforderlich machen. In solchen Fällen wird die Kundin oder der Kunde umgehend informiert und es werden gleichwertige Alternativen angeboten.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Basel, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Brückenweg behält sich vor, diese AGB anzupassen. Die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Fassung ist massgebend.